Редакция 2026-07-13
Оплата, отмена и возвраты
Порядок обращения по оплате и ошибочно не начисленным кредитам.
1. До завершения оплаты
Пользователь может отказаться, закрыв платёжную страницу. Платёж со статусом pending или canceled не начисляет кредиты.
2. Когда возможен возврат
Заявление рассматривается при ошибочном списании, двойной оплате, неоказании услуги по технической причине либо отказе от неиспользованных кредитов с учётом применимого законодательства.
3. Как подать заявление
Направьте на clashmin44@gmail.com email аккаунта, внутренний номер или идентификатор платежа ЮKassa, сумму, дату и описание причины. Не отправляйте реквизиты банковской карты.
4. Кредиты и сроки
Ошибочно не начисленные кредиты восстанавливаются после серверной сверки с ЮKassa. Полный денежный возврат выполняется только после проверки и сопровождается списанием относящихся к оплате кредитов. Срок зачисления денег зависит от платёжного метода и банка.
5. Сбой рендера
Если MP4 не создан, зарезервированный кредит возвращается автоматически. Это восстановление баланса не является денежным возвратом.
6. Контакты
Email: clashmin44@gmail.com. Телефон: 8 993 356 22 48.